Запитання - відповіді споживачам послуг 

          Какой производится расчет за потребленную воду, если потребитель несвоевременно предоставил показания водомера (водомер неисправен)?

         Ответ: Действуют  «Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды также водоотведения, и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке холодной, горячей воды и водоотведения» № 630 от 21.07.2005 года (далее Правила предоставления услуг). Согласно пункта 11 Правил предоставления услуг:  в случае установки общедомовых приборов учета (узлы коммерческого учета) в многоквартирном доме, где отдельные квартиры (или все) оборудованы квартирными приборами учета (узлы распределительного учета), потребители, которые не сняли и не передали показания, а также те, которые не имеют квартирных приборов учета — оплачивают услуги в соответствии с показаниями общедомовых приборов учета, при этом не учитывают затраты воды исполнителя, юридических и физических лиц-предпринимателей, которые являются собственниками или арендаторами помещений в этом доме, и суммарных затрат воды по показаниям всех квартирных приборов учета.

         Плата за услуги будет начисляться в соответствии с показаниями общедомового прибора учета воды, в случае его отсутствия (неисправности) по нормативам (нормам) потребления, непосредственно:

        в случае отсутствия прибора учета воды, установленного в квартире (  в частном доме);

       в случае неисправности квартирного прибора учета воды, который не подлежит ремонту;

       в случае отсутствия показаний квартирных  приборов учета ( не предоставленных исполнителю услуг) за расчетный период с последующим перерасчетом.

          Пунктом 18 Правил предоставления услуг предусмотрено, после получения показаний квартирных приборов учета, если они отличаются от рассчитанных, согласно показаниям общедомового прибора учета, исполнитель осуществляет корректировку платы за предоставленные услуги в следующем расчетном периоде путем уменьшения или увеличения объемов употребленных услуг, их отражение найдете в платежном документу последующего периода.

           Показания квартирных приборов учета воды необходимо предоставлять в отдел Водосбыта, абонентский отдел № 1 - городской сектор, абонентский отдел № 2 — частный сектор, в период с 25-28 число ежемесячно. Для правильного  и своевременного формирования платежных документов (счетов на оплату) потребителю необходимо подавать показания в установленный срок и своевременно вносить оплату — ежемесячно до 20 числа, следующего за расчетным периодом. В случае если потребитель многоквартирного дома ( с установленным общедомовым прибором учета воды) не передал показания квартирных приборов учета воды, то оплачивать услуги будет в соответствии с показаниями общедомового прибора учета воды .

          В каких случаях происходит отключение (ограничение) воды потребителю услуг водоснабжения и водоотведения?

          Ответ: На сегодняшний день в случае неуплаты или внесения не в полном объеме платы за использованную потребителем питьевую воду возможно ограничить предоставление услуги до уровня установленной  экологической брони питьевого водоснабжения (статья 16-1. Закона Украины «О питьевой воде,  питьевом водоснабжении и водоотведении» № 2918-ІІІ от 10.01.2002 года). 

         С 01.05.2019 года в полном объеме вступает в силу Закон  Украины «О жилищно - коммунальных услугах» № 2189-VIII от 09.11.2017 года и исполнитель коммунальных услуг руководствуясь ст. 26 этого Закона  имеет право отключать потребителей за несвоевременную оплату услуг. Исполнитель услуг по водоснабжению и водоотведению имеет право ограничить (прекратить) предоставление услуги потребителю, независимо от выбранной модели организации договорных отношений в случае неуплаты в полном объеме задолженности за потребленные услуги в течении 30 дней с дня получения потребителем предупреждения от исполнителя. 

       Возможные последствия для потребителя услуг за самовольное подключение к водопроводным коммунальным сетям ?

        Ответ: Услуги по централизованному водоснабжению и водоотведению оказывают на основе договора. Согласно заключенного договора предоставляются услуги по водоснабжению и водоотведению, осуществляется расчет за потребленную питьевую воду согласно показаниям приборов учета. Согласно разделу 3 пункта 3.2 «Правил пользования системами централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения» №190 от 27.06.2008 г. (далее Правила № 190) - водопользование считается безучетным, если потребитель самовольно присоединился к системе централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения или самовольно пользуется им. 

        Пунктом 3.3 раздела 3  Правил № 190 предусмотрено в случае безучетного водопользования производителю услуг выполнить расчет расходов воды  по пропускной способности ввода трубы при скорости движения воды в ней 2,0 м/сек  и действием ее полным сечением на протяжении 24 часов в сутки. Пунктом 3.4 Правил № 190 предусмотрен расчетный период при безучетном водопользовании — если невозможно установить начало водопользования, то расчетный период составит 1 месяц. При расчете сумм потребителю  за безучетное водопользование поставщик услуг применяет данные «Таблицы пропускной способности трубопровода и водопровода по сечению трубопровода профессора Шевелева А.Ф.». Также применяется административный штраф в соответствии со статьей 103-1 «Кодекса Украины об административных правонарушениях» за  самовольное использование в корыстных целях питьевой воды без приборов учета, результаты которых используются для осуществления коммерческих расчетов, или в следствии умышленной порчи приборов учета, также другие нарушения правил пользования питьевой водой влекут за собой предупреждения или применения штрафа к гражданам — от 10 до 50 необлагаемых минимумов доходов граждан, или применяется штраф к должностным лицам  - от 30 до 80 необлагаемых минимумов доходов граждан.

        Какие документы  необходимо иметь потребителю коммунальных услуг для подключения к водопроводным и канализационным сетям?

        Ответ: Порядок подключения объектов к системе централизованного  водоснабжения и водоотведения определен следующими законодательными актами:

         Законом Украины «О регулировании градостроительной деятельности» от 17.02.2011 г. N 3038-VI; 

        «Правилами пользования системами централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения в населенных пунктах Украины», утвержденного приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины  от 27.06.2007 г. № 190 (далее Правила №190) ;

        «Правилами технической эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения в населенных пунктах Украины», утвержденного приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству от 05.07.1995 г. №30. 

         Согласно раздела IV пункта 4.1 Правил №190 для присоединения к системам централизованного  водоснабжения и водоотведения заказчику (потребителю) таких услуг предоставляются Технические условия .

         Для получения технических условий (ТУ) Заказчик услуг предоставляет исполнителю следующие документы:

       - заявление ( на имя директора КП «Черноморскводоканал»);

       - копия документа, который подтверждает право собственности (пользования) земельным участком, на котором размещен объект подключения;

      - ситуационный план в масштабе 1:500 (выкопировка), с  нанесением объекта и всех имеющихся инженерных коммуникаций проходящих в этом районе);

     - опросный лист ( по  установленной форме Дополнение 2 к Правилам №190), заполненный потребителем.

         Исполнитель услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению (КП «Черноморскводоканал»  выдает заказчику ТУ в течении 10 рабочих ( 15 календарных) дней со дня подачи заявления.  

        На  основании полученных ТУ  Заказчик обращается в Проектную  организацию (имеющую лицензию) для разработки  проекта водоснабжения/ водоотведения объекта. 

       После разработки  проекта Заказчик обращается в КП «Черноморскводоканал» (в производственно-технический отдел (ПТО)) для подключения к сети. Инженер - сметчик предприятия рассчитывает сметную стоимость работ, далее Заказчик осуществляет оплату и после этого КП«Черноморскводоканал» выполняет подключение к сетям. 

       По завершении строительных работ Заказчик предъявляет КП «Черноморскводоканал» (ПТО) построенную систему водоснабжения/ водоотведения  для составления Акта технической готовности инженерных сетей к эксплуатации, которые заверяются подписями обеих сторон. 

        При наличии ТУ, проекта, акта технической  готовности Заказчик обращается в службу «Водосбыт» для заключения Договора о предоставлении услуг  по централизованному водоснабжению и водоотведению.       

       Водомеры каких производителей можно устанавливать потребителям услуг водоснабжения и водоотведения в свете изменений жилищно-коммунального законодательства ?

       Ответ: По данным нашего предприятия, на сегодняшний день, Техническому регламенту и в соответствии с требованиями ст.4 раздела 4 «Заключительные и переходные положения» Закона Украины « О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» № 2119-VIII  от 22.06.2017 соответствуют такие приборы учета:

       прибор учета холодной/горячей воды “Novator ЛК-15” (страна изготовитель Украина; даты выпуска — после 02.07.2018 года);

      прибор учета холодной/горячей воды Apator Powogaz (Польша);

      прибор учета холодной/горячей воды Sensus (Е-Т) QN 1,5, Sensus Resida - Jet (Словакия).

       При покупке прибора учета воды (общедомового, квартирного) отечественного производителя Вам необходимо проверять у продавца:

       сертификат соответствия средств измерительной техники;

       наличие метрологической маркировки;

      копия декларации о соответствии Техническому регламенту.

       Покупая прибор учета воды, который изготовлен на территории    государств членов Европейского Союза - Apator Powogaz (Польша), Sensus (Словакия) проверяйте наличие сертификата соответствия  средств измерительной техники.