Сплатили за послуги, а кошти не зарахувались? 💦Що робити?

Інколи споживачі звертаються до нас з приводу того, що вони здійснили оплату за послуги водопостачання та водовідведення, а кошти “загубились” та не зарахувались на їх особовий рахунок.

Чому виникають такі проблеми?

💧Некоректне призначення платежу. 

💧Неправильні реквізити одержувача: розрахунковий рахунок та код ЄДРПОУ.

⚡Забули вказати в призначені платежу свій особовий рахунок, адресу, ПІБ платника. 

⚡Буває так, що кошти надходять від платника — без вказання особового рахунку, адреси споживача. Наприклад, дочка сплатила з своєї картки за водоспоживання когось із рідні, автоматично в налаштуваннях до сплати платника вказуються її реквізити (якщо не звернути на цей факт уваги). І кошти, що все ж таки надходять, бо єдине, що співпадає — це реквізити водоканалу, тимчасово залишаються нез’ясованими і не зарахованими на особовий рахунок. Тому й виникають розбіжності в оплаті-зарахуванні.

👌Ознайомитись з правильними реквізитами для оплати за водопостачання та водовідведення можна за посиланням: https://cvk.od.ua/page/42 (сайт водоканалу), також реквізити вказані на всіх рахунках на сплату за послуги.

Якщо Ви помітили невідповідності між сплаченими та зарахованими коштами, одразу повідомте про це, зателефонувавши за номерами:

🙋‍♀️міський відділ (04868)5-03-15, 050-490-49-90 

🙋‍♀️приватний відділ (04868) 5-03-14, 050-155-49-90 

🙋‍♀️для юридичних осіб 

або написавши на електронну адресу: [email protected], для з’ясування причин некоректного зарахування коштів.

Не забудьте додати до звернення копію квитанції про сплату коштів, які не зарахувались на ваш особовий рахунок.

Важливо!

📌Відповідно до Правил надання послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України № 690 від 05.07.2019 року, сплата за послуги здійснюється не пізніше останнього дня місяця, що настає за розрахунковим періодом , якщо інше не передбачене договором на послуги.

Також важливо враховувати, що кошти можуть зараховуватись впродовж 5-7 робочих днів. 

Тож, для правильного зарахування коштів, сплачуйте рахунки коректно та вчасно. 

👩‍💼З повагою, служба водозбуту КП “Чорноморськводоканал”